Já toquei no tema aqui no finito, mas estou longe de esgotá-lo. E, como você, ansioso para discuti-lo com mais frequência. Daí minha intenção de voltar logo ao tema. Enquanto isso, se você ainda não leu, dê uma olhada nos seguintes artigos:

http://bit.ly/8pwxAl
http://bit.ly/dv9Fcd
http://bit.ly/9hHKq0

Espero que ajudem. Abraços,

Paulo Vasconcellos

Não me lembro (também não procurei no blog) de você já ter escrito sobre esse tema, mas estou ansioso para que você publique algo sobre isso.

Mas é algo que eu queria discutir, pois hoje, não consigo encontrar pessoas que se incomodem com isso e trabalhem de verdade para ver a situação mudar. Ou que pelo menos aceitem discutir abertamente a questão, debatendo com argumentos convincentes de que fazer contratos amarrados é a melhor solução para ser tão utilizada hoje, em detrimento de outras abordagens de contratos no desenvolvimento de produtos.

O tema realmente é controverso. E apesar de todos os traumas de décadas de projetos problemáticos, há uma enorme resistência em adotar um modelo de contratação mais humano, transparente e eficaz. Por quê?

São várias as razões, mas desconfio muito que uma delas seja realmente o péssimo histórico de diversos provedores de serviços. Do outro lado pode haver o seguinte raciocínio: “se o cara não entrega nem quando o contrato é super restritivo e detalhado, se abrirmos brechas aí é que eles não entregam mesmo”.

Vejo muito disso por aí: não funcionou? Então detalha mais os requisitos, arrocha mais o contrato, estipula multas por atrasos…

A substituição deste ‘mind-set’ não será fácil nem acontecerá da noite para o dia. Colocarei o tema em minha pauta e espero retomá-lo em breve, ok?

Abraços e obrigado pela participação.

Paulo Vasconcellos

Uma coisa que discuto muito com as pessoas é sobre a fixação de custo, prazo E escopo. Os argumentos são sempre os mesmos, e a solução nunca é propor um contrato de escopo aberto ou de compra de horas mensais.
Sempre que discuto com alguém sobre esse tema, as desculpas para todo o ônus recair sobre a empresa que desenvolve o produto são:
1) Para propor contrato de escopo aberto, a empresa primeiro deve ganhar a confiança do cliente.
2) O cliente tem um budget, por isso, o valor não pode ser variável.
3) O projeto tem q ficar pronto em X meses pq o cliente tem pressa, mesmo que o tempo ideal para desenvolvimento seja 2X.

Ou seja, a minha visão é que não importa o tanto de cursos, livros, palestras que o AN faça, que a equipe faça. A empresa SEMPRE é refém do cliente (ou se faz de refém), usando isso como forma de não mudar a cultura de relacionamento com os clientes.