Não divagou, prezada Érica. Mas, se o fez, não foi um horror.

O horror está no testemunho, pra lá de comum, daquilo que chamo de “inferno nosso de cada dia”.

Mas nós já tentamos maneiras diferentes. Aliás, é tudo o que fazemos desde nossa “área” foi inventada. Sigo acreditando que o “planilhódromo”, mesmo melhor estruturado e apoiado, só faz piorar o cenário. Porque falta a visão do todo. Porque falta a visão dos processos.

Se TI parar de reinventar seus ERP’s e sistemas como contabilidade, contas, folha etc; se TI parar de gastar tempo (e grana) com seu próprio umbigo; se TI se concentrar onde o negócio faz diferença, haverá como entender e atender as demandas que de fato importam.

Não é assim tão difícil olhar um pouco além do hoje ou do próximo trimestre. Temos a dádiva de algumas tendências fortes, de onde derivam todos os modismos e badulaques hi-tec que nos encantam. E um negócio, um negócio sério e bem administrado, cria seu futuro (como já dizia Peter Drucker). As surpresas não são tantas assim.

Abraços! Muito obrigado pela participação.

Paulo Vasconcellos

Olá Paulo!

Eu sempre insisto que se um problema perdura a despeito de td q tenha sido feito pra resolvê-lo então é hora de abordar de outra forma. Nós já insistimos em uma TI unificada, concordo, temos um legado horroroso com o qual lidar e alguns bons anos de crescimento desestruturado, por isso que volto à questão das cidades. Compreendo que como nas cidades, onde as favelas crescem desordenadamente fora do “plano diretor” (e a gente supostamente deveria saber fazer cidade muito melhor do que fazemos sistemas), as planilhas crescem à margem do plano de 5 anos de implantação do SOA (exemplo), então ao invés de lutar contra elas, entendo que seja o caso tentar estruturá-las (não burocratizá-las) da melhor e forma mais àgil possível. Supostamente não é pra isso que deveria servir um sharepoint?

Sim, sim, vai surgir tranqueira e vc vai acabar tendo que administrar essa bagunça, da msm forma que hj administramos as malditas planilhas, então se não existe como vencê-los pq a necessidade de geração de dados processados é infinitamente superior à capacidade de levantar a necessidade, verificar a viabilidade, priorizar em relação ao backlog da empresa, aprofundar o entendimento, escrever especificação de negócio, aprovar, corrigir, escrever especificação técnica, testar, corrigir, homologar e colocar no ar (até eu, de escrever, fiquei cansada), então da melhor forma possível gere um caos controlado.

Os nossos criadores de planilha nada mais são usuário que numa realidade alternativa teriam sido TI :), mas isso estando minimamente estruturado de uma forma mais correta, num ambiente organizado, quem sabe talvez até com integridade de dados, a passagem disso pra um sistema oficial seja menos dispendiosa. No caso que eu mencionei começou comigo levantando quando viram o tamanho do buraco surgiu um TIME, programa e projeto.

O problema do desenvolvimento de sistemas é que é impossível desenhar soluções pras necessidades que estão por vir e qdo finalmente já somos acionados já é condição pré-existente. Uma boa analogia seria dizer que hj em dia os deptos de TI são pronto atendimento sendo que para conseguirmos acabar com o caos e criativade de usuário precisariamos ser uma consulta clínica e a problemática sai de TI e se volta pro negócio, pro processo de crescimento da empresa.

Agora, será que se soubessemos pra onde estamos indos e como queremos chegar lá, seríamos capazes de desenhar soluções de sistemas realmente aplicáveis pra essa imaginária situação proposta?

Eu digo que talvez pela natureza complexa, de muitas variáveis isso não é viável, só vejo como alternativa tentar tornar o processo mais simples (pra não ficarmos cansados ao terminar de escrever), mas as metodologias ágeis estão tentando fazer ainda com pouco sucesso (minha vivência, embora eu acredite no método). O disparate é precisar construir uma casa em um dia pra ser demolida no dia seguinte pra construção de uma estrada.

Divaguei, horrores.

Olá Érica!

Gostei muito de seus comentários. Espero continuar contando com suas participações.

Eu temo, e muito, que a tal consumerização faça dos velhos e ubíquos planilhódromos uma fichinha. E olha que sei de grande empresa de telecomunicações que fechava seu billing em planilhas!

Não subestimo a criatividade de nossos mal atendidos usuários. Aliás, morro de medo dela. Porque só faz piorar o todo onde não há uma visão de processos. Cada departamento ou silo quer resolver o SEU problema, pouco importando que tal solução seja um problema para todos os demais envolvidos. Por incrível que pareça, TI colaborou e segue colaborando (por ação ou omissão) com esse disparate. A visão de uma PLATAFORMA unificadora é legal. Mas não acredito que ela viabilize a independência das áreas de negócios como parece ter sido sugerida por ti.

O papo é bom e espero que ele prossiga.

Abraços!

Paulo Vasconcellos

E concordo que dificilmente deixará de existir uma TI centralizada, mas tb consigo ver de onde a Mckinsey e o Gartner estão vindo, pois minha experiência em grandes corporações é que a maior ferramenta de desenvolvimento de software jamais vendida é o Excel. Já fiz assessments nos quais existia uma CAMADA de planilhas que faziam parte do “processo” e por vezes problemas de integração entre sistemas residiam em planilhas que processavam intermediariamente os dados antes da integração final.

Vamos deixar claro que isso não era empresinha de fundo de quintal (mais de 2000 funcionários, multinacional) e isso era um problema de UM depto, a reliadade é que a incapacidade de TI de dar vazão às necessidades do negócio gera soluções criativas de usuários cada vez mais familiarizados com tecnologia e o domínio de criar formas “padronizadas” de coleta e transformação da informação por falta de profissionais acaba cada vez mais residindo com usuários mais hábeis que conseguem aprender VBA. Eu acho péssimo, mas pessoalmente semana passada recomendei, para empresas que possuem o sharepoint, a liberação do uso de criação de composites, pois por bem ou por mal as pessoas vão suprir suas necessidades de processamento de dados a questão é se vc vai deixar numa pasta na rede, ou pior, na máquina de uma pessoa, ou vai permitir o uso mais ou menos estruturado de ferramentas de desenvolvimento de aplicações “pré-prontas”.

Sob essa ótica, não afirmo que esteja correta, é só minha opinião sobre o assunto, da pra se imaginar TI “emagrecendo” e cuidando cada vez mais pra que essas aplicações feitas por negócios estejam minimamente corretas e só se preocupando em prover uma plataforma que efetivamente permita a integração dos dados.

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